Call-центр - Проекты строительства и модернизации call-центров и контакт-центров

Продукт
Технологии: Call-центры

Проекты строительства и модернизации call-центров и контакт-центров



ПРОЕКТЫ (92) ИНТЕГРАТОРЫ (49) СМ. ТАКЖЕ (93)
ОТРАСЛИ (21) ГЕОГРАФИЯ

Доли городов по заказчикам (с учетом решений на базе)

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Москва (43)
  Санкт-Петербург (7)
  Киев (2)
  Екатеринбург (1)
  Казань (1)
  Другие (14)

  Москва (4)
  Санкт-Петербург (1)
  Другие (0)

  Москва (3)
  Хабаровск (1)
  Другие (0)

  Тамбов (1)
  Другие (0)

  Липецк (1)
  Другие (0)

Доли федеральных округов по заказчикам (с учетом решений на базе)

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Центральный ФО РФ (46)
  Северо-Западный ФО РФ (8)
  Приволжский ФО РФ (5)
  Уральский ФО РФ (3)
  Дальневосточный ФО РФ (3)
  Южный ФО РФ (2)
  Другие (1)

  Центральный ФО РФ (3)
  Северо-Западный ФО РФ (1)
  Другие (0)

  Центральный ФО РФ (3)
  Дальневосточный ФО РФ (1)
  Другие (0)

  Центральный ФО РФ (1)
  Другие (0)

  Центральный ФО РФ (1)
  Другие (0)

Проекты связанные с Call-центр - Проекты строительства и модернизации call-центров и контакт-центров (с учетом решений на базе) в регионе 'Россия'. Вся география продукта =>
ЗаказчикИнтеграторГодЛицензий
Центр корпоративных решений (ЦКР)Хайтэк-интеграция2024.03---
Центр занятости населения Тамбовской областиАвантелеком2023.11---
Tutu.ru (Туту.ру Новые Туристические Технологии НТТ)Крок2022.12---
Администрация города ХабаровскаЦифровые Платформы и Решения Умного Города2022.06---
Газпромбанк (ГПБ)АМТ-Груп (AMT Group)2022.05---
Открытие Брокер (Открытие Инвестиции)Без привлечения консультанта или нет данных2022.04---
Газпром ГазификацияРостелеком2021.11---
РосатомПенсионный Фонд России (ПФР)2021.10---
Федеральная служба государственной статистики (Росстат)Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникаций2021.09---
Teleperformance Russia & Ukraine (Direct Star) аутсорсинговый call-центрТ1 Интеграция (ранее Техносерв)2021.07---
X5 GroupРостелеком2021.06---
Министерство инноваций, цифрового развития и инфокоммуникационных технологий Республики Саха (Якутия)Inline Technologies (Инлайн технолоджис)2020.02---
Российские железные дороги (РЖД)Сервис-Телематика2019.01---
Альфа-банк РоссияКрок2018.07---
Департамент информационных технологий Москвы (ДИТ)Ростелеком2018.04---
Энергетические системы и коммуникации (ЭСК) Первый ОФДСервионика2018.04---
ВТБ24Аудиотеле2017.12---
ДОМ.РФ (ранее Агентство по ипотечному жилищному кредитованию, АИЖК)Инфо-контент (Beeper) аутсорсинговый call-центр2017.09---
Газпромбанк (ГПБ)Крок2017.03---
КрокКрок2017.01---
СбербанкLogiCall (ЛоджиКолл)2016.09---
МегаФонАстерос2016.09---
Астраханская энергосбытовая компания (Астраханьэнерго, АЭСК)Мобильные ТелеСистемы (МТС)2016.09---
ВТБ24Крок2016.08---
Touch BankOrange Business Services (Оранж Бизнес Сервисез, Эквант)2016.04---
СПСР-Экспресс (SPSR Express)Амтел-Сервис2015.12---
Связь-БанкInline Technologies (Инлайн технолоджис)2015.11---
Ренессанс КредитБез привлечения консультанта или нет данных2015.09---
РТ-Инвест Транспортные Системы (РТИТС)Инфо-контент (Beeper) аутсорсинговый call-центр2015.09---
Т2 РТК Холдинг (ранее Теле2 Россия АБ, Tele2)Крок2015.09---
Деловые ЛинииCisco Systems Russia (Сиско Системс)2015.09---
БМ-Банк РоссияOberon (Оберон)2015.04---
Энергосбыт ПлюсКрок2015.04---
Пенсионный Фонд России (ПФР)Телеком-Экспресс (аутсорсинговый call-центр)2014.12---
Восточный БанкIiii Tech (Форайз) ранее TietoEvry Россия, Tieto Россия2014.12---
Башинформсвязь Ростелеком Башкортостан (ранее Bashtel)CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations.2014.09125
РостелекомCTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations.2014.09---
Ингосстрах-банк (ранее банк Союз)Без привлечения консультанта или нет данных2014.09---
Yota Devices (YD)Телеком-Экспресс (аутсорсинговый call-центр)2014.08---
Nestle Russia (Нестле Россия)Телеком-Экспресс (аутсорсинговый call-центр)2014.08---
Морской ЭкспрессИнфотелл (Infotell)2014.02---
Райффайзенбанк (Raiffeisen Bank)Крок2014.02---
Транс-ТехнологииИнфотелл (Infotell)2013.12---
Нью-ТонИнфотелл (Infotell)2013.12---
АвтозаймИнфотелл (Infotell)2013.12---
Единая Энергетическая КомпанияИнфотелл (Infotell)2013.12---
ТрансТелеКом (ТТК)Инфо-контент (Beeper) аутсорсинговый call-центр2013.12---
ИнтеграКрок2013.12---
Ростелеком-Урал (Уралсвязьинформ Utel)Сервионика2013.11---
Пивоварня Москва-Эфес (ГК EFES в России)Телеком-Экспресс (аутсорсинговый call-центр)2013.10---
ТФОМС Красноярского краяLogiCall (ЛоджиКолл)2013.09---
БинбанкOberon (Оберон)2013.07---
МФЦ Тюменской областиЛАНИТ2013.06---
ТрансТелеКом (ТТК)Global Bilgi2013.06---
Креди Агриколь Банк ПАО (Credit Agricole)Инком (Украина)2013.03---
EMS Почта РоссииИнфо-контент (Beeper) аутсорсинговый call-центр2013.03---
АвтоградбанкБез привлечения консультанта или нет данных2012.07---
Столичное коллекторское агентство (СКА)Без привлечения консультанта или нет данных2012.06---
ПИК Группа компанийБелтел (Beltel)2012.02173
Связной Банк (до 2010 г Промторгбанк)Oberon (Оберон)2012.02---
ФлексБанк (Флексинвест Банк)Горячие линии2011.10---
Teleperformance Russia & Ukraine (Direct Star) аутсорсинговый call-центрOberon (Оберон)2011.08---
Администрация Президента РФЭксперт Солюшнс (Expert Solutions)2011.01---
ВолгаТелекомБез привлечения консультанта или нет данных2010.11---
Национальные кабельные сети, НКСCRM-Design2010.09---
ТаттелекомБелтел (Beltel)2010.09---
Мобильные ТелеСистемы (МТС)Без привлечения консультанта или нет данных2010.08---
ВымпелКом ПАОБез привлечения консультанта или нет данных2010.07---
ЭР-Телеком Холдинг (Дом.ру)Без привлечения консультанта или нет данных2010.03---
МегаФонБез привлечения консультанта или нет данных2009.09---
РОСНО СКБез привлечения консультанта или нет данных2009.09---
Российские железные дороги (РЖД)Без привлечения консультанта или нет данных------
РостелекомРостелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникаций------


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (230)
  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135)
  Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107)
  МайАстериск (myAsterisk) (104)
  Телефонные Системы (Oktell) (35)
  Другие (705)

  Naumen (Наумен консалтинг) (6)
  Ростелеком (5)
  3iTech (ранее 3i Technologies) (2)
  АМТ-Груп (AMT Group) (2)
  CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations. (2)
  Другие (31)

  Naumen (Наумен консалтинг) (16)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3)
  САТЕЛ (2)
  Avaya (1)
  Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (1)
  Другие (13)

  Naumen (Наумен консалтинг) (12)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (7)
  Аргус НТЦ (4)
  Mango Office (Манго Телеком) (2)
  Manzana Group (М Софт) (2)
  Другие (7)

  Naumen (Наумен консалтинг) (3)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1)
  Аргус НТЦ (1)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1)
  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1)
  Другие (3)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (8, 245)
  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161)
  Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111)
  МайАстериск (myAsterisk) (1, 107)
  Avaya (36, 84)
  Другие (377, 515)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8)
  Cisco Systems (3, 6)
  Ростелеком (1, 3)
  Avaya (2, 2)
  3iTech (ранее 3i Technologies) (1, 2)
  Другие (18, 18)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3)
  Zingaya (1, 2)
  Сател Про (1, 2)
  Другие (10, 11)

  Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6)
  Аргус НТЦ (1, 4)
  Manzana Group (М Софт) (1, 2)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 2)
  Другие (7, 9)

  Naumen (Наумен консалтинг) (3, 3)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 1)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 1)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 1)
  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1, 1)
  Другие (3, 3)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 204
  Call Center Infinity - 112
  Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111
  CallBox Contact-center - 107
  Infinity Taxi - 51
  Другие 648

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5
  Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) - 4
  Ростелеком: Виртуальная АТС - 3
  Naumen Erudite - 2
  L2U InKnowledge (KMS) - 2
  Другие 24

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8
  Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 4
  Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4
  Naumen Erudite - 3
  VS Robotics: VS Робот-оператор - 3
  Другие 12

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 4
  SmartLogger II - 4
  Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4
  Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 3
  Naumen Erudite - 3
  Другие 15

  SmartLogger II - 1
  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 1
  ТТК Виртуальная АТС - 1
  Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 1
  МТТ Голосовой бот - 1
  Другие 4